Chez Style de Casa, nous souhaitons que votre commande arrive conforme à vos attentes. Si vous rencontrez un problème avec le produit reçu, nous sommes là pour vous accompagner.
Retour ou échange accepté en cas de problème
Nous acceptons le retour ou l’échange lorsque :
Le produit reçu présente un problème ou un défaut.
Le produit reçu est différent de celui commandé.
Le produit est arrivé endommagé.
Dans ces situations, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions trouver la solution la plus adaptée.
Comment effectuer une demande ?
Pour signaler un problème avec votre commande, contactez notre service client en indiquant :
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Votre numéro de commande
Une description du problème
Des photos du produit reçu, si nécessaire
Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera les prochaines étapes.
Produit conforme à la commande
Les retours ou échanges pour simple changement d’avis peuvent être soumis à nos conditions de retour. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter avant de retourner votre commande.
Notre engagement
Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et rassurante.
Un problème avec votre commande ? Contactez-nous. Nous trouverons une solution avec vous.
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